建国特色服务

服务理念 物业金钥匙服务 建国特色服务 产权式酒店服务 建国物业便民服务

服务理念
　　3＋4＋5＝12分满意
　　三大特点：
　　我们始终坚持“以人为本”的服务理念
　　我们继承和发场了“建国”品牌优良的服务传统
　　我们拥有掌握国际先进物业管理经验的专业人才和高素质的服务团队
　　四大吸引力：
　　良好的品牌造就的信誉
　　细致入微的人性化服务
　　运作多年成熟的实战管理经验
　　适合高档消费群体需求的酒店式管理模式
　　五大优势：
　　我们承载着“建国”品牌优秀的历史底蕴
　　我们拥有强有力的后盾—中国第一家合资饭店
　　我们精通酒店、写字楼及高档物业管理的实战模式
　　我们在北京第一个引入“酒店式的管理模式”并保持了优质的发展势头
　　我们有着一大批拥有不同区域、不同物业形式管理经验的优秀人才
　　优质服务新观念
　　宗旨：业户至上、服务第一
　　精神：精诚合作，永创一流
　　服务：以人为本，全心全意，工作做在客人开口之前，微笑留到客人满意之后。
　　追求品位新服务
　　以人为本的酒店式服务
　　服务内容新形式
　　住户想不到的，我们想到了；住户想到的，我们做到了。
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物业金钥匙服务
　　“金钥匙”式服务是我公司在长期为酒店提供服务的基础上借鉴，运用到物业项目的新的尝试，目的是为业主及客户提供如同在家一般的便利与快捷的服务。
　　我们的目标是让服务人员永远彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地要机敏慎密。
　　我们提供的“金钥匙”式服务可能不会改变您的生活，但她能为您、您的公司，甚至是您的家人提供帮助，满意您的各种个性化的需求。
　　我们提供的如酒店“金钥匙”般的一条龙服务，是从您办理物业入住手续或者踏入我们提供服务的项目的那一刻起，围绕您停留在物业项目期间的一切需要开展的。
　　我们是一个旅途中可以依赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决问题的人，一个个性化服务的专家。
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建国特色服务项目
　　一键式住宅服务专员
　　一键式服务是我们服务效率的体现，其宗旨是让我们的服务对不再无序的寻找，避免重复的叙述和无尽的等待。热情、准确、及时、周到的服务是建国物业管理公司酒店式物业管理服务的基础。为确保服务的效率，我们在每一个项目都设立一个象客户服务中心一样的调度中心，与前台形成互补，确保客户永远都能以最简单、直接的方式获得最有效的服务，客人的所有需求都可以通过客户服务中心得到解决。
　　“住宅私人秘书”服务（Inhabitants’ Private Secretary）
　　身为业主，在同物业公司接触过程中，都会感觉到很多的不方便甚至烦恼。“住宅私人秘书”将会给您带来全新的服务。您可以直接打电话给您的“住宅私人秘书”，她将帮您办好一切。同时，“住宅私人秘书”还会为您提供诸多的个性化服务，如“代为管理房产；代交电话费、水电煤气费、上网费等。凡是您能想到或您认为不方便的，“住宅私人秘书”都会尽量帮您办妥。

　　户门钥匙的酒店化管理（key management）
　　住户可将户门钥匙存放于前台或保安部，在有住户书面委托函的确认下，您的“住宅私人秘书”可启封钥匙处理家中发生的紧急情况（如跑水、火险等），也可代客看房、户内清洁、户内修理等，实现酒店前台功能。
　　入户清洁(room cleaning)
　　住户可委托您的“住宅私人秘书”指定专职服务员或小时工进行入户清洁, 之后有领班或主管进行检查并记录, 完全按酒店的标准操作。
　　送餐服务（room service）
　　餐厅及酒吧将印制精美的菜单、酒单置于房间内，住户在需要时可随时拨打送餐电话，服务员会迅速地将所点的菜品或酒水送至房间。
　　衣物送洗（laundry service）
　　住户可拨打您的“住宅私人秘书”电话，服务员会上门收衣，洗好后再上门送衣；也可到洗衣店洗衣。
　　总机服务（operator service）
　　电话总机24小时接听电话，并可提供叫早、约会提醒、留言等服务。
　　保险箱服务（safe box）
　　在前台设有保险箱，住户可将贵重物品放在保险箱内，以突出酒店式管理特色。
　　商务中心（business center）
　　为住户提供打字、复印、传真、翻译等服务。
　　一条龙服务（porter service）
　　与酒店一样，在大厦门前设有门童，负责代客泊车，运送行李、物品，对于初次入住的租户或住户实行一条龙服务：即从客人进入大厦，门童将一直引导您到各个部门办理各种手续，直至进入房间，并为您讲解各种设施设备及电器的使用方法和注意事项，使住户充分体验到建国物业所提供的周到而舒适的服务。
　　双语服务（bilingual service）
　　前台服务人员为了给业户提供满意的服务均实行双语服务，并可根据服务对象的不同招聘相应的工作人员，如本项目多为欧美客人则招聘懂英语的工作人员。
　　医疗服务（medical service）
　　前台配备紧急用医疗箱，以备客户急用。同时，引入医疗服务站提供家庭护理等工作。
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产权式酒店服务
　　作为一种稳健的投资理财方式，产权式酒店在国际上受到越来越多的投资人士的青睐。产权式酒店作为一种特殊投资和消费模式，它使业主闲置的空房和酒店的大门向社会开放，对公众推出一种既是消费又是存储，既是服务又是家产，既可自用又可赠送的特殊商品，是房地产业和旅游业的有效结合。
　　产权式酒店是方地产业与酒店业相互交融的一种复合产品。房地产产品一般都具有使用和投资两种功能，但不同品种的两种功能所占比重却大相径庭。产权式酒店是一个以满足投资功能为主的房地产产品。
　　我公司自2000年率先在北京管理并开业的产权式酒店为我们积累了丰富的运营经验，结合其他成功的案例，我们认为产权式酒店首先一个酒店，开发商应从产业多元化的角度出发，通过建设酒店来保有永久产业，通过优秀的物业管理和酒店运营公司经营管理来获得积累的现金流，这种动作模式才是真正的产权式酒店。
　　我公司经营管理的产权酒店其共同特点是都建于景色优美的旅游业和经济比较活跃的地区，以保证酒店有较高的出租率和物业升值空间。这种产权式商务酒店大都地处交通便利地段，周边市政基础设施齐全，与周围联系十分方便。
　　作为与开发公司的合作方，在产权式商务酒店的开发期间我们就配备强有力的物业管理和酒店运营方便优秀的人员，与开发商共同探讨、设计硬件设施和今后运营服务的体系，在建设中充分考虑到使用功能需求，按照建设的产权式酒店的规模与与档次，凡是酒店所应具有的设施也建议开发商基本配置到位，这些硬件设施足以使在此办公、住宿的客户免除后顾之忧。酒店按需配有设备齐全的各种规格的会议室，还有设备完善的商务中心，不仅设有银行、快递、打印、传真、复印等，而且还可以代办工商注册、财务年审等，商务餐厅更为进驻酒店的各公司员工用餐提供了方便。商务酒店除提供大众化服务之外，对有特殊服务要求的公司还提供个性化的物业管理，使不同层次的需求都能得到满足。
　　对于投资者而言，选择这样的产权式酒店能最大限度的降低投资风险，获取稳定的投资回报。产权式酒店的客房年度利润分红通常足以抵消分期付款的费用，并有可观的盈余。业主一般只要投入金额不多的首期，就可坐享其成，以逸待劳。同时，投资者可以将单元产权客房按市场价格自行上市销售。经营有方的产权式酒店通过可以获得可观的增值回报。
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建国物业便民服务