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产权式酒店服务 
作为一种稳健的投资理财方式，产权式酒店在国际上受到越来越多的投资人士的青睐。目前，该类型酒店在中国大陆方兴未艾。产权式酒店作为一种特殊投资和消费模式，它使业主闲置的空房和酒店的大门向社会开放，对公众推出一种既是消费又是存储，既是服务又是家产，既可自用又可赠送的特殊商品，是房地产业和旅游业的有效结合。
产权式酒店与别墅，普通商品住宅及商务写字楼等又有明显区别，购买产权式酒店，在享受超值服务，彰显身份和地位的同时，更有不菲的投资回报，与住宅写字楼的投资、股票投资、储蓄及国债投资等相比，投入轻松、风险小，回报更丰厚，同时还能获得一套真正属于自己的私家酒店。
产权式酒店这种新颖的经营方式和投资方式已经在世界旅游及贸易口岸城市迅速发展起来。据资料显示，９０年代初，全球产权式酒店销售收入已达４０亿美元，到２０００年就飙升到３００亿美元。近１０年来，全世界产权式酒店平均每年增长１５．８％。所有信息表明，产权式酒店将成为旅游及贸易发展过程中的一种重要的经营创新模式，同时成为最受大众家庭青睐的投资工具。
产权式酒店的异军突起，是建立在近年来休闲旅游与商务旅行快速发展的基础之上的。自１９９９年开始，我国国内每年都出现旅游黄金周，这使得人们的休闲、旅游需求激增。２００１年１１月，中国正式加入ＷＴＯ，中国市场成为世界最为瞩目的焦点之一，境内外商务频繁，接触日多，外商入境人次与日俱增，这一形势为产权式酒店的发展开辟了新的领域，注入了新的活力。
产权式酒店是房地产业与酒店业相互交融的一种复合产品。房地产产品一般都具有使用和投资两种功能，但不同品种的两种功能所占比重却大相径庭。产权式酒店是一个以满足投资功能为主的房地产产品。
我公司自2000年率先在北京管理并开业的产权式酒店为我们积累了丰富的运营经验，结合其他成功的案例，我们认为产权式酒店首先必须是一个酒店，开发商应从产业多元化的角度出发，通过建设酒店来保有永久产业，通过优秀的物业管理和酒店运营公司经营管理来获得积极的现金流，这种运作模式才是真正的产权式酒店。
我公司经营管理的产权酒店其共同特点是都建于景色优美的旅游业和经济比较活跃的地区，以保证酒店有较高的出租率和物业升值空间。这种产权式商务酒店大都地处交通便利地段，周边市政基础设施齐全，与周围联系十分方便。
作为与开发公司的合作方，在产权式商务酒店的开发期间我们就配备强有力的物业管理和酒店运营方面优秀的人员，与开发商共同探讨、设计硬件设施和今后运营服务的体系，在建设中充分考虑到使用功能需求。按照建设的产权式酒店的规模与档次，凡是酒店所应具有的设施也建议开发商基本配置到位，这些硬件设施足以使在此办公、住宿的客户免除后顾之忧。酒店按需配有设备齐全的各种规格的会议室，还有设备完善的商务中心，不仅设有银行、快递、打印、传真、复印等，而且还可以代办工商注册、财务年审等，商务餐厅更为进驻酒店的各公司员工用餐提供了方便。商务酒店除提供大众化服务之外，对有特殊服务要求的公司还提供个性化的物业管理，使不同层次的需求都能得到满足。
对于投资者而言，选择这样的产权式酒店能最大限度地降低投资风险，获取稳定的投资回报。产权式酒店的客房年度利润分红通常足以抵消分期付款的费用，并有可观的盈余。业主一般只要投入金额不多的首期，就可坐享其成，以逸待劳。同时，投资者可以将单元产权客房按市场价格自行上市销售。经营有方的产权式酒店通常可以获得可观的增值回报。
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酒店式公寓及物业服务 
酒店式公寓，最早源于欧洲，是当时旅游地区租给游客供其临时休憩的物业，既有酒店的性质，又相当于游客的“临时住家”。随着该种物业服务内容的不断丰富，逐渐演绎发展，直至飘洋过海，遍布全球。
我国的酒店式公寓起源于深圳，之后在上海、北京等地迅速发展，其服务对象主要针对外籍人士，多是知名跨国企业的高级员工、经理、总裁等。上海的酒店式公寓集中出现于 1998 年，多由香港及新加坡开发商投资建造。
我们认为酒店式公寓是“酒店式的服务，公寓式的居家”，酒店式公寓既具公寓的特点，又吸收了酒店的服务功能和管理模式，是一种多功能的物业概念。良好的软件服务是评定酒店式公寓物业好坏最基本的条件之一。酒店式公寓的物业管理较一般公寓更完善，服务内容更丰富，一般能够根据其独特的消费群体提供所需的服务和物业管理。
建立具有特色的服务项目，是物业管理企业为酒店公寓客户提供优质服务不可或缺的。例如公司为客户建立的“物业金钥匙”服务，由此提供了快捷便利的全程服务。同时，可以利用大都市丰富的社会资源，为酒店公寓的住户提供全方位的优质服务。酒店式公寓也可借鉴外资星级酒店根据境外人士的文化风俗，举办的诸如复活节、万圣节、圣诞节以及儿童节的儿童聚会等。这样，不仅尊重了他们的风俗习惯，更加强了客户与物业服务单位之间的互动关系。为了丰富客户及其家眷的生活内容，公司还特别策划举办各种“俱乐部”活动，聘请本国业主或请本公司员工教入住公司所服务项目的外籍人士学做中国菜、包饺子，外籍人士教做其本国菜肴。让住户之间更好的沟通、交流，感受社区文化与人文关怀。由物业服务单位牵线，为住户之间的社交交友活动创造了条件，不仅使住户彼此间增添了解，而且学到了知识。
近年来，高档公寓租赁市场中，租金因整体供量的急剧增长而出现持续下滑的趋势，有些物业租金跌幅达 30 ％以上。然而，酒店式服务公寓的租金反而有上涨的趋势。其中的关键因素有二，一是市场呼唤真正优质的酒店式公寓产品，绝非鱼龙混杂的赝品；二是市场需要真正顶级、服务过硬的专业物业管理公司来经营和管理酒店式公寓。可见，市场的缺口是优质的酒店式公寓以及拥有成熟管理经验的物业服务公司。
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写字楼管理服务ABC 
写字楼是在八十年代合资酒店引入中国后而出现的一个新概念。写字楼顾名思意是写字的地方，与我们传统的办公楼还是有着不小的差别。针对现代写字楼服务的特点我们的管理服务主要做到以下几点：
★Aim ( 目标，目的 )
对于写字楼的管理，我们首先了解写字楼管理的特点，写字楼租户对管理的要求及要达到之目的 , 我们对管理要达到之目标等。
写字楼管理模式呈多样化，其中以酒店式管理模式最为流行。酒店式管理模式是以人性化为基础的，以满足大部份宾客的短暂、临时性需求为目的的管理；酒店式管理模式运用在写字楼的日常管理上有着充分的两面性：其一，人性化的管理，以人为本，使得客人有着上帝般的感受；其二，这是写字楼管理上的一大忌，因为酒店只要满足客人在短暂时间里的要求就算完成服务，因此酒店在设计对客服务项目上多为临时性、阶段性的。而做为写字楼，我们要面对的是绝大部份相对长期使用写字楼的客户，我们在服务项目的设计，在日常管理工作中更要持之以恒，仔细认真。在写字楼的日常管理中，不仅要有人性化的服务态度，更要有理性化的服务手段。
★Business( 商务 )
写字楼是租户用来进行商务活动的场所，写字楼的日常管理，始终要围绕着客人的商务活动来付诸实施。首先我们给客户提供一个舒适、整洁、安静、方便、安全的办公场所。根据写字楼的公众特性，结合写字楼的个性，制做精美楼书，将写字楼的舒适性、方便性、安全性以文字方式加以体现，使租户在感性上对写字楼有一个认知；跟着的，围绕“商务”为客户设计服务项目，写字楼的服务项目大部份是共性的（商务中心服务，保洁保安服务，工程维修服务等），共性的服务项目大同小异，而个性化服务项目的设计就充分体现一个管理者的管理水平。个性化服务项目的设计基于以下两个特定的条件：大的时代环境；小的租户环境，一幢写字楼的地理位置决定着该写字楼的租户群，而个性化服务项目的设计则完全依赖于此（ IT 型写字楼就要有 IT 特点 , 研发型写字楼就要有研发的特点等）。
★Control( 控制 )
所谓控制指的是对整个管理过程的控制，涵盖了硬件和软件两个部分。硬件：写字楼的设备设施以及保障写字楼正常运转的服务及保安设施设备的维保。软件：对员工执行各项管理手段正确与否的监控。公司根据国际通行作法，采取 ISO---9002 质量控制体系对过程实施全程监控 , 以期达到先期制定的管理目标，从而达到租户对写字楼的需求目的。
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商务写字楼管理模式 
公司在商务写字楼物业管理过程中，充分体现出：以服务为基础，以客户为中心，经营与管理相结合的指导方针。即搞好服务是第一位的，物业管理的职责是 " 一切围绕客户转 " ，任何时候都不能摆错位置；其次，要不断地提高客户满意度是衡量物业管理的最高标准，也是物业始终不渝的追求目标，客户失去了，物业管理也就不存在了；再则，要通过创造经营来实现更好的管理也是不容忽视的，物业没有一定的经济支撑，管理会缺乏力度，服务也难以做好。应该说，服务到位、客户满意、管理经营是三位一体，彼此间构成了相互依托，互为补充的关系，理顺的好，相辅相成，相得益彰。
在商务写字楼物业的管理与服务中，软件与硬件的结合也是必不可少的，在做好基本保障的前提下，要充分地利用已有硬件基础，不断地完善商务写字楼的服务功能，逐步形成 " 十个中心 " 。即： 1 、服务中心； 2 、信息中心； 3 、商务中心； 4 、会议中心； 5 、培训中心； 6 、金融中心； 7 、美食中心； 8 、康乐中心； 9 、社交中心； 10 、综合中心。
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经济型酒店服务及发展 
经济型酒店定位于一般商务客人及旅游、度假、探亲访友人士，价格实惠，基本设施齐备，干净、方便、温馨。经济型酒店把客房作为经营的绝对重点，客房的条件与三星级酒店相比并不逊色；同时，减免一些大型铺助设施，如豪华宴会厅、健身中心的建设投入，大幅度降低成本，从而大幅度降低房价。另外，经济型酒店多分布在大、中城市的繁华路段，借助成熟街区丰富的餐饮娱乐设施、城市基础建设、交通条件为客人提供便利。
因此，质优价廉的经济型酒店在国外一直居主导地位，占有７０％左右的市场份额。鉴于中国酒店档次结构不合理的现状，能够被大众所接受的经济型酒店在中国有着广阔的市场前景。
连锁化经营是大多经济型酒店的另一大特点。经济型酒店利润薄，所以要以规模取胜，最大幅度地降低成本；要以品牌取胜，最大程度地提高入住率。最好采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟的方式迅速扩大规模。
经济型酒店的普及，最大的受益者当然是普通的消费大众。酒店这一曾经象征身份和地位的消费品如今也进入寻常百姓家，这是经营意识、消费意识及市场日趋成熟的结果。我们希望通过自身及同业者共同的努力，三、五年之后， 中国的经济型酒店能成为中小商务客人和消费大众出游必然的选择。
我们借鉴欧美成熟的经济型酒店管理模式，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。要求品牌连锁执行统一的服务规范，设施到位，通过规模经营来降低成本。采取直营、特许加盟的方式迅速扩大规模。便利的交通，完美的设施，星级的服务，将让每位入住的宾客感觉到经济酒店享受到的不仅仅是“经济”所能涵盖的。
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